有个女孩，和谈了多年的男朋友分手了，她发现男友另有所爱。
这种事每天都在发生，不同的是，她在杭州的一辆网约出租车上留下了一段文字：“昨天是最难熬的日子，也是最清醒的时候……他跪在我楼下祈求原谅时我心软了，下去打他两巴掌瞬间清醒。他不值得！我可以拥有更好的！”
她是打车从余杭去往西湖，二十多分钟车程，上车时手里捧着一束花，去找一位朋友喝下午茶。
那段文字，留在一本锦缎封皮的笔记本里，锦缎织出的图，是杭州的湖光山色，一角有“锦绣西湖”四个字，还有小小一方印。
那本笔记本，是司机吴俊特意挂在车上的，上方有块牌子，用中英文写着：树洞专区，欢迎留言。
司机五十出头，杭州人，开车很多年了，几乎每天都在杭州的大街小巷奔波。车上时常有人和他聊天，甚至倾诉内心隐秘的事。
这让吴俊想起了童话《长着驴耳朵的国王》。理发师知道国王的秘密又无法说出来，否则会被杀头，他憋得快生病，就找了个树洞来说。吴俊想，“我不就是那个树洞吗？”于是为乘客提供了一个“树洞”。
他在“前言”中写道：“树洞在这里，承载你的快乐和忧伤，谁都可以写，谁都可以看……”
有个女孩写道：“最近心情不好。所以一个人来杭州旅行，我喜欢的男孩子不喜欢我……拳击馆的课快结束了，以后不会再见面了……求好运，希望接下来的日子能努力做自己。”
下面有不同字迹不同颜色的留言：“愿所有美好都如期而至。”
这种感觉很奇妙，陌生人之间，传递着宽慰、祝福，却不用担心被干扰。
“已经连续两天都是凌晨四点半下班，白天又有杂七杂八很多事，感觉一天24小时都在工作。但要生存，只能拼命……希望明年回老家找工作顺利……”一个外地打工者的现状与打算，历历在目。
有调皮的互动。有乘客画了个二维码，旁白：“扫码遇到爱。”底下有留言：“扫不出来！”
两年来，共有三百多位乘客在“树洞”留言，浏览过的人无法计数，笔记本内页已经换到第四本，封皮仍然是缎面的“锦绣西湖”。
如今很多城市在贴浪漫之都的标签，然而浪漫不仅仅是风景、建筑、时尚，当然，这些也算是浪漫的外衣。真正的浪漫在人，比如城市中的一个普通劳动者，会做这样一件浪漫的事，让南来北往素不相识的人，心扉敞开，心情交集。